यह नीति किस खरीद के लिए है
dakamew वेबसाइट मुख्य रूप से स्पोर्ट्स न्यूट्रिशन उत्पादों का कैटलॉग है। किसी उत्पाद के बारे में संपर्क करना और उसका ऑर्डर निश्चित होना दो अलग चरण हैं। केवल वेबसाइट पर किसी उत्पाद को देखने या संपर्क संदेश भेजने से खरीद पूरी नहीं होती।
इस पृष्ठ पर दी गई जानकारी उन परिस्थितियों के लिए है जहाँ dakamew के साथ वास्तव में कोई खरीद पुष्ट की गई हो। किसी विशेष ऑर्डर के लिए लिखित रूप में तय की गई वैध शर्तें, उत्पाद की प्रकृति और लागू भारतीय उपभोक्ता अधिकार भी महत्वपूर्ण होंगे।
खरीद की पुष्टि से पहले
ऑर्डर को अंतिम रूप देने से पहले उत्पाद का नाम, स्वाद, पैक साइज़, मात्रा, कुल मूल्य, डिलीवरी पता और संभावित डिलीवरी व्यवस्था स्पष्ट कर लें। इसके साथ यह भी पूछें कि चुना गया उत्पाद रिटर्न के योग्य है या नहीं, खासकर जब वह खाद्य या सीलबंद पोषण उत्पाद हो।
उत्पाद सूची में दिखाई देने वाली जानकारी किसी अलग से पुष्टि किए गए ऑर्डर का विकल्प नहीं है। जिस संवाद में खरीद तय की गई हो, उसका विवरण सुरक्षित रखना उपयोगी है।
किन परिस्थितियों में सहायता माँगें
यदि किसी पुष्ट खरीद के बाद आपको गलत वस्तु मिले, डिलीवरी के समय पैक क्षतिग्रस्त हो, उत्पाद स्पष्ट रूप से खराब स्थिति में पहुँचे या प्राप्त वस्तु पुष्टि किए गए विवरण से अलग हो, तो हमारे संपर्क माध्यम पर जल्द से जल्द जानकारी भेजें।
हम अनुरोध का मूल्यांकन वस्तु की वास्तविक स्थिति, उपलब्ध प्रमाण, पुष्टि किए गए ऑर्डर विवरण और लागू अधिकारों के आधार पर कर सकते हैं। स्थिति के अनुसार समाधान में जानकारी की पुष्टि, प्रतिस्थापन, वापसी या उपयुक्त रिफंड शामिल हो सकता है।
सीलबंद और खाद्य उत्पादों की सावधानी
प्रोटीन पाउडर, पोषण मिश्रण, बार, खाद्य पदार्थ और दूसरे स्वास्थ्य-संबंधी उपभोग उत्पादों के लिए सील, स्वच्छता तथा स्टोरेज की स्थिति महत्वपूर्ण होती है। केवल पसंद बदलने या स्वाद अनुकूल न लगने के आधार पर खुले या इस्तेमाल किए गए उत्पाद का रिटर्न स्वीकार होना आवश्यक नहीं है।
यदि उत्पाद खराब, गलत या असुरक्षित अवस्था में प्राप्त हुआ है, तो यह अलग विषय है और उसका मूल्यांकन उचित रूप से किया जाना चाहिए। इस नीति का उद्देश्य कानून द्वारा दिए गए अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को हटाना नहीं है।
समस्या की सूचना कैसे भेजें
कृपया contact@dakamew.world पर या संपर्क पृष्ठ के माध्यम से अनुरोध भेजें। जाँच आसान बनाने के लिए नीचे दी गई जानकारी शामिल करें:
- ऑर्डर की पुष्टि का विवरण या संबंधित संचार का संदर्भ।
- उत्पाद का नाम, पैक आकार और प्राप्त होने की तारीख।
- समस्या का संक्षिप्त, स्पष्ट विवरण।
- जहाँ उपयोगी हो, पैकेट, सील, बैच विवरण या क्षति की तस्वीरें; संवेदनशील निजी विवरण साझा न करें।
मामले की समीक्षा के दौरान पैकेजिंग और उत्पाद को यथास्थिति सुरक्षित रखें। पहले निर्देश मिले बिना किसी वस्तु को किसी पते पर वापस भेजना उचित नहीं होगा।
जाँच और संभावित समाधान
अनुरोध प्राप्त होने पर मामले से संबंधित उपलब्ध विवरण देखे जा सकते हैं। कभी-कभी आगे की जाँच के लिए अतिरिक्त जानकारी आवश्यक होगी। यदि वापसी या प्रतिस्थापन उपयुक्त हो, तो उसकी पद्धति और संबंधित शर्तें स्पष्ट की जानी चाहिए।
स्वीकृत रिफंड की राशि और भुगतान का तरीका मूल भुगतान व्यवस्था तथा लागू नियमों पर निर्भर कर सकते हैं। बैंक या भुगतान सेवा की प्रक्रिया के कारण धन वापसी का समय अलग-अलग हो सकता है; किसी निश्चित अवधि को बिना पुष्टि के मानकर न चलें।
रद्दीकरण के अनुरोध
यदि आपने किसी खरीद की पुष्टि की है और बाद में उसे रद्द करना चाहते हैं, तो यथाशीघ्र उसी संपर्क माध्यम से अनुरोध भेजें। रद्दीकरण संभव है या नहीं, यह ऑर्डर की स्थिति, पैकिंग, डिस्पैच और लागू सहमति पर निर्भर करेगा।
यदि वस्तु भेजी जा चुकी है, तो रद्दीकरण की जगह वापसी की स्थिति पर चर्चा करनी पड़ सकती है। किसी भी संभावित शुल्क या कटौती की जानकारी मामले के अनुसार स्पष्ट की जानी चाहिए।
आपके अधिकार और संपर्क
यह जानकारी सामान्य पारदर्शिता के लिए है और भारत में लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों को कम नहीं करती। किसी वास्तविक आदेश के विवाद में उसके दस्तावेज़ और लागू कानून महत्वपूर्ण हैं।
सहायता के लिए contact@dakamew.world पर संपर्क करें। कार्यालय संपर्क: सी-ब्लॉक, कनॉट प्लेस, नई दिल्ली, 110001, भारत। वेबसाइट उपयोग संबंधी सामान्य जानकारी के लिए उपयोग की शर्तें भी देखें।